为适应新时代城市管理需要，助力城市文明程度得到整体提升，打造靓丽城管队伍形象，天宫院街道综合行政执法队探索“人性化、柔性化”执法新路子，于近期成立了首支女子专项执法队，以“劝导式管理、亲情化服务”的管理方式让城市管理既具尺度、又有温度。

高学历、高情商，她们“有备而来”

(相关资料图)

女子专项执法队共有5名成员，平均年龄不到35岁，学历均在本科以上，是一支“年轻化、专业化”的执法队伍。她们立足服务群众的理念，构建集执法、纠违、教育、引导于一体的执法模式，用女性特有的温柔化解执法难题，用耐心和过硬的业务素质树立了良好的执法形象，用真诚和温情提升人民群众对城市管理工作的满意度。

精装备、精专业，她们“既飒且柔”

执法过程中，女子队成员身着制式执勤服，手持检查记录单、执法记录仪，在新源大街沿线主干道、口袋公园、龙湖天街等主要商圈开展执法检查，劝导占道经营商户、规范“门前三包”责任落实、清理清除违规小广告、垃圾分类执法进园区。特别是在面对年岁较大的路边商贩时，女子执法队员充分发挥亲和力优势，耐心沟通、细心解答，用责任心和爱心劝导制止违法行为。

“柔性执法不代表没有原则，如果碰到拒不整改的当事人，那我们也敢于‘亮剑’，对违法行为及时固定证据，填写问题检查单，依法予以行政处罚。”女子执法队队长表明态度。

全领域、善“持家”，她们“内外兼修”

除一线执法外，女子队成员还分别承担着法制、信息、宣传等内勤工作，做到内勤外勤两手抓，两不误。自上岗以来，女子专项执法队共执行市容秩序执法巡查5次，参与占道经营和露天经营等集中整治行动2次，通过现场宣讲方式，规劝整改流动商贩和垃圾分类落实不到位等市容市貌问题4次，充分发挥了“柔肩担重任”的实践作用。

下一步，天宫院街道综合行政执法队将持续加强队伍规范化建设，不断激发女队员敢为人先的魄力、雷厉风行的定力、以柔克刚的魅力，为奋力谱写综合执法改革新篇章，贡献巾帼风采与担当。

来源：大兴区天宫院街道

编辑：陈怡

监审：赵亮